ENTREGAS E DEVOLUÇÕES

🚚 Política de Envios

Na In Vini Veritas Boutique trabalhamos para garantir que a sua encomenda chega em segurança e no menor tempo possível. Todos os vinhos são embalados com proteção adequada para transporte.

1. Métodos e prazos de envio

As encomendas são habitualmente entregues em:

Portugal Continental: 2–5 dias úteis
Arquipélago da Madeira e Açores: 5–10 dias úteis

(Os prazos podem variar em períodos festivos ou por motivos externos à transportadora.)

2. Processamento da encomenda

Após confirmação do pagamento:

A encomenda é preparada em 1 a 2 dias úteis;
Assim que for enviada, receberá um email com a informação de expedição e, quando aplicável, código de rastreio.

3. Custos de envio

Os custos de entrega são apresentados no checkout antes da finalização da compra.

4. Envios danificados ou extraviados

Se a encomenda chegar danificada, deve:

Fotografar a embalagem e o produto;
Enviar as imagens para:
📧 inviniveritasboutique@gmail.com
(até 24h após a entrega)

Após análise, fazemos:

Reenvio sem custos ou
Reembolso integral.

Se a encomenda for extraviada, reenviaremos ou reembolsaremos igualmente.

5. Falha na entrega / moradas incorretas

Certifique-se de que a morada está correta no momento da compra.

Se a transportadora devolver a encomenda por morada incorreta ou ausência prolongada, podemos reenviar mediante pagamento de novos portes.
Se a falha for responsabilidade da transportadora, reenvio sem custos.

6. Envios internacionais

Se pretender envio para outro país da UE ou fora dela, contacte-nos para informação sobre custos e prazos.

📧 inviniveritasboutique@gmail.com

7. Contactos de apoio

Para qualquer questão sobre envios:

📧 inviniveritasboutique@gmail.com

📞 927788266 / 933249020
📍 Adega Cooperativa Ponte da Barca – Ponte da Barca

📦 Política de Devolução e Reembolso

A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Caso a sua encomenda não esteja de acordo com as suas expectativas, poderá solicitar devolução ou reembolso de acordo com os termos abaixo.

1. Direito de Livre Resolução (14 dias)

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o consumidor pode devolver a sua compra no prazo de 14 dias após a receção, sem necessidade de indicar motivo.

Para exercer este direito, o cliente deve contactar-nos por e-mail:
📧 inviniveritasboutique@gmail.com

2. Condições de devolução

São elegíveis para devolução:

Produtos não utilizados, não abertos e na embalagem original;
Garrafas com rótulo intacto e sem sinais de abertura ou dano;
Produtos que tenham sido enviados incorretamente ou apresentem defeito de origem.

⚠️ Não são aceites devoluções de garrafas abertas, danificadas pelo cliente ou sem embalagem original.
⚠️ Produtos personalizados ou ofertas promocionais específicas podem não ser elegíveis para devolução.

3. Produtos danificados no transporte

Caso a sua encomenda chegue danificada, deve:

Fotografar a embalagem e o produto dentro de 24 horas após a receção;
Enviar as fotografias e o número da encomenda para:
📧 inviniveritasboutique@gmail.com

Se confirmado o dano, realizamos:

Reposição do produto sem custos, ou
Reembolso integral.

4. Custos de devolução

Se a devolução ocorrer por erro nosso (produto errado, danificado, defeituoso), assumimos todos os custos.
Se a devolução for por motivo pessoal do cliente (mudança de opinião, encomenda não desejada, etc.), o cliente suportará o custo do envio de devolução.

5. Reembolsos

O reembolso é processado após a receção e verificação dos produtos devolvidos.

O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O processamento pode demorar até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.

6. Produtos com defeito ou incorretos

Se receber um produto com defeito ou um item diferente do comprado:

Substituímos gratuitamente, ou
Reembolsamos 100% do valor, incluindo portes.

7. Cancelamento de encomendas

O cliente pode cancelar a encomenda antes do envio.
Se a encomenda já tiver sido expedida, aplica-se o procedimento de devolução normal.

Contactos

📧 Email: inviniveritasboutique@gmail.com